VISIÓN
Ser reconocido como el Centro Integral de Seguridad y Atención de Emergencias modelo de gestión municipal en América Latina, con un personal profesional, motivado, capacitado, en constante proceso de mejoramiento y apoyado con la tecnología e infraestructura adecuada a las necesidades del servicio.

MISIÓN
Ser el mejor aliado del ciudadano, en la prestación de servicios integrados de seguridad y atención de emergencias, mediante respuesta inmediata, oportuna y permanente, con la finalidad de contribuir a garantizar la integridad física de las personas, sus propiedades y sus bienes.

 OBJETIVO
Coordinar la prestación de servicios integrados de seguridad y atención de emergencias permanentes, en un tiempo de respuesta oportuno, con la finalidad de garantizar a través de los Institutos que lo conforman, la integridad física de las personas, sus propiedades y sus bienes. Así como operar y mantener el sistema de comunicaciones de los Institutos de Policía Municipal, Tránsito, Salud, Ambiente y Bomberos Metropolitanos.

 FUNCIONES
1. Mantiene y opera un centro integrado de comunicaciones que permite recibir y canalizar solicitudes de servicios de seguridad y atención de emergencias en las áreas de policía, tránsito, protección civil y ambiente, salud y bomberos.

2. Efectúa el seguimiento y control de las solicitudes de servicios realizadas por los usuarios, con la finalidad de garantizar las soluciones de dichas emergencias y llevar las estadísticas respectivas.

3. Evalúa el servicio a través de indicadores de gestión que permitan medir el proceso "solicitud-respuesta oportuna".

4. Establece enlace con los organismos públicos y privados del Área Metropolitana de Caracas y Estado Miranda para lograr apoyo mutuo en seguridad y atención de emergencias.

5. Mantiene actualizada la información sobre las situaciones de emergencias en el Municipio, a fin de prever escenarios y activar planes operativos.

6. Mantiene y coordina el enlace entre los Institutos que lo conforman a fin de mantener la dotación, mantenimiento y reemplazo de los recursos necesarios para su operatividad.

7. Adopta las previsiones para analizar, evaluar y decidir sobre aquellos requerimientos administrativos y logísticos necesarios para el funcionamiento del Centro Integral de Seguridad y Emergencia (CISE), en los casos que no puedan ser ejecutados por los otros Institutos vinculados a la seguridad integral del Municipio Chacao.

 INTEGRANTES DEL CENTRO

Policía Municipal
Policía de Circulación
Salud
Protección Civil y Ambiente
Bomberos Metropolitanos
Canal Comando

Su Sistema de Despacho les permite controlar un evento determinado, desde que la llamada es recibida, hasta que la actuación policial ha finalizado. Posee una interfaz geográfica para visualizar la ubicación de puntos determinados dentro del Municipio, a través de referencia directa o automáticamente por el número telefónico entrante, además de ubicar visualmente el punto de control (unidad, módulo policial) más cercano al lugar del hecho. Tienen unas cámaras digitales que facilitarán la velocidad de transmisión de las imágenes, conexión de cámaras adicionales, control total de la red vial y seguridad del Municipio, respuestas inmediatas ante cualquier eventualidad. También una Grabadora Digital, que es un monitor receptor de imágenes, en el que se podrán recibir al unísono todas las señales transmitidas por las cámaras. Todo el personal del proyecto, tendrá acceso a dichas imágenes a través de la red interna, llamada Intranet.

¿Como llamar al 171 (uno) (siete) (uno)?

1. Marque el número telefónico 171.
2. Mantenga la calma.
3. Espere que el operador le atienda.
4. Dígale al operador exactamente lo que sucede.
5. Dé el número de teléfono y dirección exacta de donde se está presentando la emergencia.
6. Asegúrese de dar la dirección completa, incluyendo puntos de referencia.
7. Diga su nombre.
8. NO CUELGUE EL TELÉFONO hasta que el operador le indique.

Telefonos de Emergencias

 - Sistema Integrado de Emergencias 171
 - Desde Digitel 127
 - Desde Movilnet *1
 - Desde Movistar 911

Fotos en las Instalaciones